Política de Devolución y Reembolso

En Dímelo By Yadiel, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos un derecho de devolución en los siguientes casos:

Política de Devolución:

Derecho a Devolución:

• Producto defectuoso: Si el producto tiene defectos de fabricación, puedes solicitar una devolución.
• Pedido incorrecto: Si recibes un producto diferente al que ordenaste, también puedes devolverlo.

Plazo para Solicitar Devolución:

• Tienes 10 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Procedimiento de Solicitud de Devolución:

• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico.
• Proporciona detalles y evidencia del motivo de la devolución.

Aprobación de la Devolución:

• Revisaremos tu solicitud y te notificaremos si es aprobada o denegada.

Proceso de Devolución:

• Si es aprobada, devuelve el producto en su estado original con todos los accesorios.
• Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y te proporcionaremos un número (RMA) Autorización de Devolución de Mercancía. Una vez recibido y verificado el producto, emitiremos un crédito por el valor del producto. 

Exclusiones: No aplicamos devoluciones en casos de:

• Devoluciones fuera del plazo.
• Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.

Política de Reembolso: Ofrecemos un crédito por el valor del producto defectuoso para futuras compras.

Modificaciones a la Política: Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

Gracias por confiar en Dímelo By Yadiel.